“五一”假期，當(dāng)四面八方的游客在五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)游玩賞景、樂(lè)享假日時(shí)，來(lái)自社會(huì)各界的志愿者們卻放棄休息，身著“紅馬甲”堅(jiān)守在景區(qū)各關(guān)鍵崗位，以專業(yè)服務(wù)化解游客各種難題，用點(diǎn)滴善舉傳遞志愿力量，成為這個(gè)假期五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)最動(dòng)人的風(fēng)景線。
為應(yīng)對(duì)“五一”客流高峰，五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)在實(shí)行分時(shí)段預(yù)約、錯(cuò)峰游覽的同時(shí)，組織五臺(tái)山青年志愿者服務(wù)隊(duì)及社會(huì)各界志愿者組成專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍，圍繞交通指引、秩序維護(hù)、應(yīng)急幫扶、文明勸導(dǎo)、文化講解等重點(diǎn)工作，在游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、核心景點(diǎn)、公交站點(diǎn)等客流密集區(qū)域設(shè)立服務(wù)崗，構(gòu)建起全方位、立體化的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用志愿力量為景區(qū)旅游服務(wù)“加碼”。
在人流密集的重要路段，志愿者們化身“貼心向?qū)А保脽崆榉?wù)化解游客出行堵點(diǎn)。游客服務(wù)中心的售票大廳內(nèi)，志愿者們有條不紊地引導(dǎo)游客有序購(gòu)票、檢票，耐心解答票務(wù)咨詢、路線查詢等問(wèn)題。
“我們?cè)邝炻蓓敼徽緸橛慰吞峁└黜?xiàng)服務(wù)保障，并配合公交調(diào)度員維護(hù)交通秩序?；顒?dòng)期間，我們分工協(xié)作、密切配合，就是為了給游客營(yíng)造一個(gè)安心、有序的游覽環(huán)境?！本皡^(qū)青年志愿服務(wù)隊(duì)黛螺頂分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)杜思玉說(shuō)。
“五一”期間，志愿者們成功處理了多起游客求助事件，包括路線指引、應(yīng)急救援、物品尋找等。游客有需求，志愿者有回應(yīng)，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)的溫情與擔(dān)當(dāng)。從游客服務(wù)中心到山間步道，從換乘站點(diǎn)到核心景點(diǎn)，每一個(gè)“紅馬甲”，都在以勞動(dòng)致敬這個(gè)最美的節(jié)日。
“我們是自駕過(guò)來(lái)的，第一次來(lái)五臺(tái)山?！眮?lái)自臨汾的劉先生說(shuō)，“本來(lái)還擔(dān)心不熟悉路線，沒(méi)想到一路都有志愿者引導(dǎo)，服務(wù)特別周到，不僅幫我們規(guī)劃游覽路線，還提醒我們注意安全，真的太暖心了，推薦大家來(lái)五臺(tái)山玩?！?/p>
這個(gè)“五一”，志愿者們以微光聚暖流，用奉獻(xiàn)暖人心。他們的堅(jiān)守，讓每一位游客都能感受到五臺(tái)山的熱情與善意。他們的服務(wù)，為景區(qū)增添了別樣的溫情與暖意。這些平凡的志愿者，用實(shí)際行動(dòng)書寫著新時(shí)代志愿服務(wù)的動(dòng)人篇章，也讓“勞動(dòng)最光榮、奉獻(xiàn)最美麗”的理念在景區(qū)綻放光芒。（王政欽）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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