“舉著小旗子，頭戴擴(kuò)音器，反反復(fù)復(fù)走在景區(qū)大院內(nèi)，一年四季給不同的人講著同樣的故事……游客對(duì)景區(qū)印象好不好，我們是第一道窗口?！苯衲?6歲的武子雅，2019年進(jìn)入喬家大院工作，如今已經(jīng)是第5個(gè)年頭，從當(dāng)導(dǎo)游的第一天起，她就知道自己的生活節(jié)奏和常人不同，越是節(jié)假日越忙得不可開(kāi)交?！熬次肺幕⒘私馕幕?、愛(ài)上文化，向五湖四海的游客講述喬家故事，把晉商文化傳播出去?？吹絾碳掖笤涸阶?cè)胶?，游客絡(luò)繹不絕，我們打心眼里高興?！蔽渥友耪f(shuō)，為每一位來(lái)景區(qū)的游客提供更專業(yè)、更有人情味的服務(wù)，是我們的責(zé)任。
喬家大院作為“晉商第一院”，是晉商文化的標(biāo)志性名片之一，今年春節(jié)、元宵兩節(jié)期間，喬家大院以民俗社火為主旋律，通過(guò)“喬院民俗年”“住院子迎新年”“復(fù)盛城賀新春”“喬?hào)|家送?！彼拇笃麻_(kāi)展非遺、民俗、美食、搭囍道、看社火、趕集市、購(gòu)年貨、搶紅包等多種形式的傳統(tǒng)年俗活動(dòng)，吸引了眾多游客。
“今天人流量、車流量較大，來(lái)了這么多游客，我們更要確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，在車輛聚集區(qū)域，還要確保游客排隊(duì)有序、通行順暢?！贝竽瓿跻唬谥笓]一撥密集車輛停泊后，景區(qū)工作人員郭少杰說(shuō)，“我們對(duì)景區(qū)內(nèi)的停車位合理規(guī)劃，確保停放整齊有序。還有專人對(duì)停車位進(jìn)行巡查，避免車位浪費(fèi)和擁堵。”從早上7時(shí)許到崗值勤，一直到晚上8時(shí)，在萬(wàn)家團(tuán)圓的日子里，景區(qū)保安堅(jiān)守在各自的崗位上盡職盡責(zé)，為游客安全保駕護(hù)航。
“每天把廁所打掃干凈，游客到景區(qū)游玩也舒服，我覺(jué)得自己的工作才有意義?！鼻宄?時(shí)許，天還沒(méi)亮，負(fù)責(zé)景區(qū)游客中心公共廁所的劉愛(ài)萍已經(jīng)趕到工作崗位，穿上工作服開(kāi)始一天的工作，她細(xì)致打掃廁所的地面，擦拭和清洗墻壁、門板、便池、洗手盆、鏡子等。
“春節(jié)期間景區(qū)人流量比較大，我們需要花更多時(shí)間清理環(huán)境衛(wèi)生，讓自己負(fù)責(zé)的片區(qū)干凈、整潔。游客的滿意就是我們工作最大的動(dòng)力?！苯衲?8歲的劉愛(ài)萍已經(jīng)在喬家大院景區(qū)工作了6年，對(duì)她來(lái)說(shuō)，節(jié)日在崗已經(jīng)成為常態(tài)和慣例。每個(gè)工作日，她和同事都會(huì)提前來(lái)到景區(qū)，按照各自的分工打掃，為景區(qū)樹(shù)立好形象。
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。每一位景區(qū)工作人員堅(jiān)守在春節(jié)黃金周的第一線，用最樸實(shí)的方式——堅(jiān)守，維護(hù)著景區(qū)的秩序井然、運(yùn)行平穩(wěn)。
本報(bào)記者張婷
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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