本報訊“五一”假期，當四面八方的游客在五臺山風景區(qū)游玩賞景、樂享假日時，來自社會各界的志愿者們卻放棄休息，身著“紅馬甲”堅守在景區(qū)各關鍵崗位，以專業(yè)服務化解游客各種難題，用點滴善舉傳遞志愿力量，成為這個假期五臺山風景區(qū)最動人的風景線。
為應對“五一”客流高峰，五臺山風景區(qū)在實行分時段預約、錯峰游覽的同時，組織五臺山青年志愿者服務隊及社會各界志愿者組成專項服務隊伍，圍繞交通指引、秩序維護、應急幫扶、文明勸導、文化講解等重點工作，在游客服務中心、停車場、核心景點、公交站點等客流密集區(qū)域設立服務崗，構建起全方位、立體化的志愿服務網(wǎng)絡，用志愿力量為景區(qū)旅游服務“加碼”。
在人流密集的重要路段，志愿者們化身“貼心向導”，用熱情服務化解游客出行堵點。游客服務中心的售票大廳內(nèi)，志愿者們有條不紊地引導游客有序購票、檢票，耐心解答票務咨詢、路線查詢等問題。
“我們在黛螺頂公交站為游客提供各項服務保障，并配合公交調(diào)度員維護交通秩序?；顒悠陂g，我們分工協(xié)作、密切配合，就是為了給游客營造一個安心、有序的游覽環(huán)境?！本皡^(qū)青年志愿服務隊黛螺頂分隊隊長杜思玉說。
“五一”期間，志愿者們成功處理了多起游客求助事件，包括路線指引、應急救援、物品尋找等。游客有需求，志愿者有回應，他們用實際行動詮釋五臺山風景區(qū)的溫情與擔當。從游客服務中心到山間步道，從換乘站點到核心景點，每一個“紅馬甲”，都在以勞動致敬這個最美的節(jié)日。
“我們是自駕過來的，第一次來五臺山?！眮碜耘R汾的劉先生說，“本來還擔心不熟悉路線，沒想到一路都有志愿者引導，服務特別周到，不僅幫我們規(guī)劃游覽路線，還提醒我們注意安全，真的太暖心了，推薦大家來五臺山玩。”
這個“五一”，志愿者們以微光聚暖流，用奉獻暖人心。他們的堅守，讓每一位游客都能感受到五臺山的熱情與善意。他們的服務，為景區(qū)增添了別樣的溫情與暖意。這些平凡的志愿者，用實際行動書寫著新時代志愿服務的動人篇章，也讓“勞動最光榮、奉獻最美麗”的理念在景區(qū)綻放光芒。
（王政欽）
（責任編輯：梁艷）
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